但還需要完善的制度來更好的規(guī)范員工行為，保障前兩步的努力成果。因此制定員工行為規(guī)范和建立班組制度，組織編寫班組層面的班組制度，并進(jìn)行上墻展示，作為班組日常管理的指導(dǎo)等。樹立先進(jìn)，推動(dòng)班組建設(shè)工作的規(guī)范化、科學(xué)化。班組的規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)是保證企業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)?；谶@種認(rèn)識(shí)，班組應(yīng)該經(jīng)常開展評(píng)比活動(dòng)表彰模范員工，以推進(jìn)班組工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)班組建設(shè)工作。應(yīng)定期組織班組文化交流活動(dòng)，推行班務(wù)公開，制定工作計(jì)劃、總結(jié)、評(píng)先選優(yōu)、績(jī)效獎(jiǎng)懲等。不同的班組應(yīng)結(jié)合班組工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新班組競(jìng)賽活動(dòng)，廣泛開展不一樣形式的崗位練兵、技術(shù)比武、合理化推薦、爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、創(chuàng)新示范班組等競(jìng)賽活動(dòng)，提高班組職業(yè)道德、技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新潛力。

但還需要完善的制度來更好的規(guī)范員工行為，保障前兩步的努力成果。因此制定員工行為規(guī)范和建立班組制度，組織編寫班組層面的班組制度，并進(jìn)行上墻展示，作為班組日常管理的指導(dǎo)等。樹立先進(jìn)，推動(dòng)班組建設(shè)工作的規(guī)范化、科學(xué)化。班組的規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)是保證企業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)?；谶@種認(rèn)識(shí)，班組應(yīng)該經(jīng)常開展評(píng)比活動(dòng)表彰模范員工，以推進(jìn)班組工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。

增強(qiáng)班組思想風(fēng)格建設(shè)，定期進(jìn)行員工思想動(dòng)態(tài)剖析，以到達(dá)員工思想同一，步調(diào)一致。美化心意班組文化墻，使之成為員工思想、工作、生涯的交換平臺(tái)。消防知識(shí)與技巧大賽。服務(wù)室各班組紛紜展開內(nèi)部特點(diǎn)服務(wù)謀劃班會(huì)，集思廣益，本著創(chuàng)新服務(wù)，人性化設(shè)計(jì)的原則并分辨在各國(guó)際日、國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)佳節(jié)開展各具主題的特色服務(wù)，得到旅客的高度贊賞和確定。另外還成立了對(duì)外宣揚(yáng)小組，對(duì)登機(jī)口服務(wù)、好人好事和重要航班保障等方面進(jìn)行宣傳報(bào)道，為《川航月報(bào)》、《地服之窗》供給優(yōu)良稿件，另外拓寬宣傳渠道向行業(yè)內(nèi)的大型媒體如民航資源網(wǎng)，投放消息宣傳稿件，多數(shù)得到刊登采用。

實(shí)現(xiàn)全年旅客有效投訴為零，重大工作錯(cuò)誤為零的工作目的。成立班組質(zhì)量檢查小組，嚴(yán)格依照《地面客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量尺度》，不定期、不定點(diǎn)檢查員工在崗位上工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情景。配合市場(chǎng)部，進(jìn)取發(fā)放看法卡。、自身建設(shè)：重視班組的全面建設(shè)，營(yíng)造協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)氣氛。管理措施以來，班組內(nèi)各值班副主任各項(xiàng)工作的質(zhì)量以及對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力有明顯提高，特殊是對(duì)各時(shí)段特點(diǎn)服務(wù)有了顯明的創(chuàng)新。增強(qiáng)班組思想風(fēng)格建設(shè)，定期進(jìn)行員工思想動(dòng)態(tài)剖析，以到達(dá)員工思想同一，步調(diào)一致。美化心意班組文化墻，使之成為員工思想、工作、生涯的交換平臺(tái)。消防知識(shí)與技巧大賽。服務(wù)室各班組紛紜展開內(nèi)部特點(diǎn)服務(wù)謀劃班會(huì)，集思廣益，本著創(chuàng)新服務(wù)，人性化設(shè)計(jì)的原則并分辨在各國(guó)際日、國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)佳節(jié)開展各具主題的特色服務(wù)，得到旅客的高度贊賞和確定。

經(jīng)過班組全體人員的共同努力，今年的班組工作取得顯著的成效，這充分體現(xiàn)了XXX班組全體成員的工作進(jìn)取性和高度的職責(zé)心。節(jié)能降耗，加強(qiáng)成本管理此項(xiàng)目標(biāo)是我們班組針對(duì)降低氯耗采取的一項(xiàng)新舉措。根據(jù)源水水質(zhì)情景，在保證水質(zhì)合格的前提下，合理的降低氯耗指標(biāo)，并且要求每個(gè)班兒都記錄指標(biāo)的投加量，平均值，核算出其成本，實(shí)行看板上墻。